关于在全国住宅装饰装修行业“开展精神文明建设创建规范服务达标企业和诚信评价体系建设” 活动的通知

来源:上海罗顿装饰工程有限公司时间:2017-08-09 22:41:02
中装协 [2005]001 号
 
  各省、直辖市、自治区建筑装饰协会,各地方住宅装饰装修委员会:
 
  为全面贯彻落实党的十六届三中、四中全会精神和三个代表重要思想,树立科学发展观,促进全国住宅装饰装修行业规范、诚信、健康、可持续发展,坚持 “ 以人为本 ” ,提高全行业管理水平和服务水平,加快行业诚信体系建设,规范市场,服务人民,奉献社会。要让广大消费者省心、放心、舒心,做到经济实用、环保健康、安居乐业,为建设和谐社会作贡献。结合《全国住宅装饰装修行业自律管理准入与清出办法》的有关要求,经研究决定在全国住宅装饰装修行业开展 “ 精神文明建设,创建规范服务达标,企业诚信评价体系建设 ” 活动。现将有关活动事宜通知如下:
 
  一、活动的指导思想
 
  党的十六届四中全会提出要构建和谐社会,社会要协调发展,就必须三个文明(具有中国特色的社会主义具体体现在政治文明、物质文明和精神文明)一起抓。本次活动就是要脚踏实地、真抓实干、注重实效,全面提升住宅装饰装修行业管理水平和工程质量,规范服务,统一标准,推动全行业构筑良好的信用诚信建设,从源头上解决当前住宅装饰装修行业存在发展不均衡问题。真正做到:精神文明 建设与提高全行业整体素质相结合;精神文明建设与提高施工管理水平相结合;精神文明建设与提高家装设计理念相结合;精神文明建设与提高工程质量相结合;精神文明建设与提高企业诚信规范服务达标文明施工相结合。
 
  二、活动的根本目的:
 
  就是进一步规范全国住宅装饰装修行业在合同管理、设计管理、施工管理、现场管理、质量管理、预算管理和质量服务诚信体系建设方面提出新措施,迈出新步伐,做出新成绩。这是市场经济发展的需要,也是行业发展的需要,更是企业做大、做强、做长的需要。行业要发展,服务需规范,企业创造品牌,诚信最重要。通过规范服务达标企业诚信评价体系的建设,让正规的、讲诚信的、质量服务好的企业脱颖而出,成为行业的领头羊,成为在社会上信用较好的知名诚信企业。
 
  三、活动的具体要求 :
 
  本活动重点是突出抓好 “ 五个规范 ” 、 “ 五个统一 ” :
 
  (一)五个规范
 
  1. 规范施工现场标识:施工现场告示牌,写明工程项目名称、施工企业名称、会员证号、准入证号、资质等级证书号、合同开工、竣工日期、施工项目负责人及其联系电话,咨询投诉电话,办公地址等。
 
  2. 规范施工现场组织:明示工程施工计划进度表,施工日期,消防安全措施、设施,防噪音扰民,防二次污染,垃圾清运等措施,施工人员统一着装,佩戴现场施工人员和工长标牌,一般情况不在施工现场住宿等。
 
  3. 规范施工现场文明施工要求:材料分类码放整齐,施工垃圾按指定地点堆放并及时清运,生活用品装箱入柜,成品半成品有保护措施,不乱丢烟头、杂物,穿着整齐划一。
 
  4. 规范现场施工人员持证上岗:施工人员应持有有关部门颁发的培训合格上岗证,持证率应达 70% 以上,水、电工种持证上岗率 100% 。
 
  5. 规范施工现场安全措施:施工中必须配备必要的安全设施,如灭火器,安全插座,严禁擅自动用明火或进行焊接作业,不得乱拉电线或用裸线当开关,不得破坏建筑承重结构,不得擅自拆改煤气管道和设施;卫生间、厨房需要按施工规范要求做好防水。
 
  (二)五个统一
 
  1. 统一工程施工合同文本(范本) 
  2. 统一工程施工报价体系,逐步建立全国住宅装饰装修工程最高限价标准 
  3. 统一施工操作规范(已颁布) 
  4. 统一工程验收标准 
  5. 统一投诉解决渠道(平台)公布投诉电话、网站等
 
  四、活动的组织
 
  (一)宣传发动:今年适当时机召开全国性的宣传动员大会,同时推介一批规范服务达标、质量诚信知名的优秀企业。逐步建立三 A 级诚信企业评价体系。
 
  (二)日常组织工作以地方协会为主,在家装企业中全面展开,并适时组织全国性的经验交流,现场观摩或其它活动。
 
  (三)一年为一个评价公示公告周期,每年初以企业自愿申请,地方推荐,中装协审核公示,向全国推介一批 “ 规范服务达标,质量诚信知名企业 ” ,以供广大消费者选择和监督,从而扩大企业知名度,诚信度,美誉度,以提高全行业诚信建设和精神文明建设水平。
 
  五、活动的时间:从 2005 年 3 月 1 日开始,争取三年内所有会员企业全部实现规范服务达标。
 
  六、活动的支持单位 
  1 、中央精神文明办公室 
  2 、建设部精神文明办公室 
  3 、中国物业管理协会
 
                                 二 ○○ 五年元月二十八日
 
 
全国住宅装饰装修行业诚信企业 
AA 、 AAA 等级评价管理办法(暂行)
 
一、总 则
 
  诚信是企业立身之本,是企业无形资产的核心,也是企业市场经营的 “ 通行证 ” 。中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会在广泛开展企业资信调查和信用评估的基础上,结合国际先进行业信用评估技术和全国住宅装饰装修行业的特点,研究制定了住宅装饰装修行业企业诚信评价管理办法。主要就 “ 企业债权管理状况,债务和合同履行情况,公共记录,财务状况和融资能力 ” 等对企业进行综合的诚信评价,颁发诚信等级评价证书和信用评价报告,评价报告公证客观地反映企业的内部信用管理状况,全面分析企业内部的信用管理制度、销售和赊销水平、应收账款管理制度、债权保障制度、资信调查和评估制度、客户管理制度等各种信用制度,提出参评企业的信用管理建议,帮助企业提高信用管理能力、无形资产价值和守信意识,合法经营,公平竞争,自创信誉。从而提高企业核心竞争力。
 
  二、评价依据 
   (一)遵守全国住宅装饰装修行业自律诚信宣言: 
   合法经营,诚实守信; 
   保质保量,健康环保; 
   文明施工,规范服务; 
   注重能力,以人为本; 
   依法纳税,回报社会。
 
  (二)参评企业必须符合中装协{ 2004 } 042 号关于发布《全国住宅装饰装修行业自律管理企业准入与清出办法》之相关要求。
 
  (三)企业本年度内被消费者有效投诉三起或被媒体曝光一次者,不予参评。
 
  (四)参评企业能积极参加地方协会及中国建筑装饰协会开展的各项活动,被地方协会或中国建筑装饰协会及其以上单位评为各种先进、优秀荣誉称号三个以上。
 
  (五)参评企业具有较高的社会责任感,积极为行业、社会做贡献成绩突出者。
 
  三、等级划分 
  三 A 级: 
AAA 级企业的信用程度高,债务风险小。该类企业具有优秀的信用记录,经营状况佳,盈利能力强(年产值 1.5 亿以上),发展前景广阔,不确定因素对其经营与发展的影响极小。
 
  双 A 级: 
AA 级企业的信用程度较高,债务风险小。该类企业具有优良的信用记录,经营状况较佳,盈利水平较高(年产值 1500 万以上),发展前景较为广阔,不确定因素对其经营与发展的影响很小。
 
  四、监督管理 
  企业是社会信用、行业诚信体系建设的基础,通过行业自律、守法经营,塑造诚信形象,保持良好信用,逐渐形成公平竞争,规范有序的经营环境,促进行业健康有序可持续发展。
 
  协会将在全面、准确掌握企业信用状况的基础上,实施企业信用分类监管,以规范市场主体行为。
 
  根据企业的信用状况,协会将分别对其出示 “ 四牌 ” ,进行行业分类监管。
 
  1 、对于守信企业将出示 “ 绿牌 ” 。进行重点扶持,并免于日常检查,积极向社会推介,同时提供行业优质服务;
 
  2 、对存在一定信用问题的企业将出示 “ 蓝牌 ” ,予以警示;
 
  3 、对失信企业出示 “ 黄牌 ” ,将其作为重点监控对象,加强日常检查,实施案后回查,在办理登记和年检时重新审查,同时公开违法记录;
 
  4 、对严重失信企业将出示 “ 黑牌 ” ,发布吊销公告,并公开公司违法记录,对典型案件进行曝光。 
 
  同时充分发挥广泛的社会和行业监督作用,对失信企业、不诚实行为加强行业应有的市场约束作用,在注册登记、办理准入与清出时,列入 “ 黑名单 ” ,并且三年内不得在全国范围内从事住宅装饰装修工程施工业务。
 
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